Nekat köp på kortterminal

Har köp nekats i din kassakopplade kortterminal, men ändå registrerats hos banken (din inlösare Swedbank Pay)? D v s köpet blir avbrutet i kassan och inget kvitto kommer ut till kunden.

Då behöver du genomföra köpet i kassan på nytt, men med betalsätt "Kort manuellt". Har du inte betalsätt "Kort manuellt" också i din kassa behöver du lägga till det i backoffice. 

1. Logga in i backoffice.
   Välj försäljningsplatser / terminaler och kassor alternativt Terminal och kassaregister 
   Det kan vara olika beroende på vad du har för tjänster.
           
2. Välj ditt aktiva kassaregister och klicka dig vidare.
   
3. I rutan där det står "Tillåtna betalsätt" väljer du "+"-symbolen till höger. Lägg till Kort manuellt genom att trycka på "plus" vid nästa fönster.
   
   Nu har du ytterligare "Kort manuellt". Skulle den inte hamna längst ner, så klicka och dra på siffran så att den hamnar längst ner. 
   Turordningen som är här, är den som visas i kassan och den här knappen ska endast användas i nödfall så därför läggs den längst ner.
   

4. Starta om kassaprogrammet på datorn. Nästa gång du tar betalt, hittar du knappen "Kort manuellt" när du väljer "Fler betalsätt".