Avböjt kostnadsförslag - ska arkiveras eller förnyas (backoffice)

När kunden har avböjt ett kostnadsförslag, ska det arkiveras eller förnyas för att inte hamna i listan med filtrering "Att göra" under kostnadsförslag.
 

Arkivera

Innebär att kf inte längre är giltigt, men om behov skulle finnas senare, kan man gå tillbaka och se vad som sagts. Det ligger arkiverat på kundens kundkort.

1. Välj Arkivera

   

2. Ändra eventuellt meddelande  och/eller välj bort att visa meddelandet i SMS:et.
   Här väljer du även om sms ska skickas eller ej. 
   
   I bilden nedan Skickas SMS till kund med hela meddelandet i SMS.
   
   

Så här ser SMS ut om du väljer bort att visa meddelandet i SMS. 
Observera att meddelande till kund ALLTID visas i LYCKLA. Det vill säga, när kunden klickar på länken i sin mobil så syns meddelandet som är inringat med grönt i bilden nedan.

Meddelande till kund syns alltid i Lyckla.

Så här ser det ut på kundens kundkort