SMS misslyckas vid meddelandeutskick

Kan bero på följande:

• Kund har avregistrerat sig genom avregistreringslänk i sms. Syns då i inställningarna för kundkortet i backoffice enligt bilden, eller i programmet i kundkortet. Välj "Ändra på pennan i backoffice)
  
  
• Kunden har lagts in manuellt utan att ha någon tidigare händelse. Eller att händelsen är äldre än vad inställningarna tillåter. 
  
  Har kunden historik som är över 12 månader, som är  standardinställning för att skicka SMS-reklam, då kommer systemet inte att skicka marknadsförings-sms till den kunden. Det är praxis att man inte skickar sms till kunder som inte varit aktiva på 12 månader. Viktigt är att det finns ett bakomliggande samtycke; §19 SFS Marknadsföringslag (2008:486) och en avregistreringslänk i sms:et för att få skicka sms. Alternativt en etablerad kundrelation, vilket man enligt praxis inte anses ha i normalfallet om ett år har passerat sedan kunden har haft affärsrelation med företaget. (Källa: telekomradgivarna.se). Det är således det avsändande företaget där sms-utskicken kommer ifrån, som ansvarar för att detta blir korrekt.
  
  Önskar du på eget initiativ att bortse från detta behöver du ändra det. Kan göras genom att manuellt klicka på knappen "Sätt senast aktiv till idag" i kundkortet i backoffie. 
  
  Det går även att ändra under Inställningar/Automatik och avsnittet Nyhetsbrevsutskick. 
  
   
• Fel nummer
   
• Fel hos operatören 
   
• Är det många i utskicket kan det ta tid innan alla har gått iväg.
   
• Ser det ut som på bilden med timglaset framför kundens namn, för musmarkören över för attt se status. Om det står som på bilden, är meddelandet skickat, men programmet får ingen signal om mottagaren har sett det eller ej.