Viktig information vid installationen

När programuppdateringen görs ska du välja "Ja" när den här rutan kommer fram.

Om uppdateringen

Programuppdateringen sammanfattning nedan, till varje punkt finns egna guider.
Det kommer senare ytterligare en uppdatering som vi kommer informera dig om då kostnadsförslag kommer att finnas med. Notera att nya funktionen kostnadsförslag kräver en terminal och att programmet är installerat på en dator. Funktionen kommer i  backoffice på sikt.

• Designförändringar i kundvyn, meddelandevyn och ärendevyn samt förtydligande menyer i Lyckla.
• Generell funktion av ärenden med bilder som skickas upp till Lyckla möjliga för kund att se.
  Bilderna kan du enkelt genom inloggning på en surfplatta eller mobil ta direkt från ärendevyn i backoffice och lägga till på kundens ärenden.
• Ny status "Klar att hämtas" efter att man internt satt ärendet som slutfört. 
• Arkivera - en helt ny funktion för att arkivera ärenden som aldrig slutförs, eller om kostnadsförslag nekas. Ett arkiverat ärende kan senare återupptas om så önskas under en begränsad tid.
• Möjlighet att själva ändra kontaktuppgifter och öppettider i Lyckla genom Backoffice/Inställningar. Kräver högsta behörighet på inloggning.
• Möjligt att välja bort Drop-in kund om det inte används. Se guide här

Lyckla

• Ändring av öppettider och kontaktuppgifter i Lyckla

  Logga in i backoffice och välj inställningar och systeminställningar.
  Skriv in Lyckla i sökfältet, så hittar du följande inställningar. Klicka på det du önskar ändra. Skriv in din text och spara.
  
  OBS! Den texten trumfar allt det som står innan. Därför måste du skriva hela texten med öppettider om det är tomt här. 
  
  Ex.
  
  
  

• Bilder i Lyckla synliga i kundens mobil

  Nu finns möjlighet att lägga till bilder i programmet som syns för kunden i Lyckla och som dessutom kan kopplas till kostnadsförslag om så önskas. Smart funktion för att butik och kund ska kunna ha samma underlag på ett och samma ställe. Minskar risken för missförstånd.
  
  
  
  

• Ärendebeskrivning ny formatering i Lyckla

  När entertryckningar görs i ärendebeskrivningen, formateras nu även kundens vy i Lyckla på motsvarande vis. 

Designförändringar

1. Logg och Detaljknappen

Har förflyttats längre ner i vyn.

2. Skicka meddelande har ändrats till symbol

Kuvert längst ner.

3. Ändrade Statustexter

Statustexter i Lyckla och i programmet har ändrats. Nu finns även status "Klar att hämtas" för att göra det tydligare för kunden. Den visas efter att man valt att klicka på "Slutfört". Möjligt att välja

4. Nytt namn "Lyckla" på tidigare vyn "Meddelanden" i programmet

Vyn heter nu Lyckla 
Alla meddelanden från kunderna hanterar du här.

Övrigt

• Generella förbättringar i programmet.
  
  
• Etikettutskrifter kan du nu väljas baserat på ett urval som har lagersaldo.
  
  
• Entertryckning när manuella meddelanden skrivs, skickar inte längre meddelandet utan skapar ny rad.