Programuppdateringen sammanfattning nedan, till varje punkt finns egna guider.
Notera att nya funktionen kostnadsförslag kräver en terminal och att programmet är installerat på en dator. Funktionen kommer i  backoffice på sikt.

• Designförändringar i kundvyn, meddelandevyn och ärendevyn samt förtydligande menyer i Lyckla.
• Kostnadsförslag - en helt ny funktionalitet där kunderna enkelt kan svara ja eller nej på ditt kostnadsförslag och tillhörande avtalsvillkor med bilder. 
• Generell funktion av ärenden med bilder som skickas upp till Lyckla möjliga för kund att se.
  Bilderna kan du enkelt genom inloggning på en surfplatta eller mobil ta direkt från ärendevyn i backoffice och lägga till på kundens ärenden.
• Ny status "Klar att hämtas" efter att man internt satt ärendet som slutfört. 
• Arkivera - en helt ny funktion för att arkivera ärenden som aldrig slutförs, eller om kostnadsförslag nekas. Ett arkiverat ärende eller kostnadsförslag kan senare återupptas om så önskas under en begränsad tid.
• Möjlighet att själva ändra kontaktuppgifter och öppettider i Lyckla genom Backoffice/Inställningar. Kräver högsta behörighet på inloggning.
• Möjligt att välja bort Drop-in kund om det inte används. Se guide här

Lyckla

• Kostnadsförslag

  Kostnadsförslag är en ny funktion, där du skapar ett kostnadsförslag på ett befintligt ärende, eller skapar nytt direkt på kundens kundkort. Kostnadsförslaget skickas sen till Lyckla där  kunden enkelt kan tacka ja alternativt avböja med en kommentar till er så ni vet direkt anledning till varför de avböjer.  Svaret kommer upp i programmet under vyn Lyckla. I och med ett formellt kostnadsförslag godkänner också kunden era avtalsvillkor. Till skillnad mot om ni enbart använder Lyckla-meddelanden där ni i så fall måste skriva avtalsvillkoren manuellt och då är de inte direkt kopplade till själva kostnadsförslaget.
  
  Var observant på att kostnadsförslag kan ej hanteras i backoffice i den här versionen. Däremot syns det i loggarna på ärendet i backoffice att det är kostnadsförslag inblandat.
  
  Pris per kostnadsförslag motsvarar en Lyckla-konversation.
  Läs om hur den fungerar här.
  
  

• Bilder i Lyckla synliga i kundens mobil

  Nu finns möjlighet att lägga till bilder i programmet som syns för kunden i Lyckla och som dessutom kan kopplas till kostnadsförslag om så önskas. Smart funktion för att butik och kund ska kunna ha samma underlag på ett och samma ställe. Minskar risken för missförstånd.
  
  
  
  

• Ärendebeskrivning ny formatering i Lyckla

  När entertryckningar görs i ärendebeskrivningen, formateras nu även kundens vy i Lyckla på motsvarande vis. 

Designförändringar

1. Logg och Detaljknappen

Har förflyttats längre ner i vyn.

2. Skicka meddelande har ändrats till symbol

Kuvert längst ner.

3. Ändrade Statustexter

Statustexter i Lyckla och i programmet har ändrats. Nu finns även status "Klar att hämtas" för att göra det tydligare för kunden. Den visas efter att man valt att klicka på "Slutfört". Möjligt att välja

4. Nytt namn "Lyckla" på tidigare vyn "Meddelanden" i programmet

Vyn heter nu Lyckla och här finner du 2 flikar som kan ha siffror på sig. Flikarna har separerats på Meddelanden och KF- hantering.

I den vyn har det tillkommit en flik "Kostnadsförslag". Har du kostnadsförslag som behöver åtgärdas, antingen genom att kunden accepterat eller avböjt detta, så kommer du att se det här.

Alla meddelanden från kunderna hanterar du här.

5. Nytt KF - skapa ett kostnadsförslag

Vet du direkt att du ska skapa ett kostnadsförslag kan du klicka på Nytt KF istället för Nytt ärende. Det går även bra att skapa ett ärende och senare koppla det befintliga ärendet till ett kostnadsförslag.

Kostnadsförslag i programmet

• Skapa kostnadsförslag genom att använda knappen eller att klicka på knappen "Nytt KF"
  Genom att klicka i ärendetyp "KF" eller om du har Kostnadsförslag, så kommer programmet kräva godkänt kostnadsförslag för att påbörja arbetet. Klicka ur "Kräv godkänt kostnadsförslag för att påbörja arbetet" om du inte vill att det ska vara möjligt för kund att acceptera eller avböja i Lyckla.
  
• Om kostnadsförslag passerat svarsdatum, sätts det automatiskt som status "Förfallen".

Övrigt

• Generella förbättringar i programmet.
  
  
• Etikettutskrifter kan du nu väljas baserat på ett urval som har lagersaldo.
  
  
• Entertryckning när manuella meddelanden skrivs, skickar inte längre meddelandet utan skapar ny rad.