Köpvillkor och integritetspolicy för e-handel

För att kunna ha en webbshop behöver du ha köpvillkor och integritetspolicy på din sida.

Vad ska köpvillkor innehålla?

• Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

  Ska du sälja varor eller tjänster till konsumenter via en webbutik måste du följa lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59), DAL. Det innebär bland annat att köparen har en ångerrätt på 14 dagar från det att köparen tagit emot produkten. Det finns situationer där köparen har längre ångerrätt men också situationer som inte omfattas av ångerrätten.

  I vissa fall kan du som säljare ha rätt till ersättning från en köpare som ångrat sitt köp. Det kan till exempel vara ersättning för värdeminskning i de fall en köpare har använt en vara mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper eller funktion.

  Information du som säljare ska lämna:

  • Ditt namn, adress och organisationsnummer.
  • Varans/tjänstens huvudsakliga egenskaper.
  • Varans/tjänstens pris (inklusive skatter och avgifter).
  • Leveransvillkor (Villkor som beskriver vem av köparen och säljaren som ska stå för transporten av en vara och hur risken ska fördelas. Om inget har avtalats gäller köplagens regler vid handel inom landet.)
  • Betalningsvillkor (De villkor som gäller vid betalning av en vara eller tjänst. Det kan exempelvis handla om betalningstid, dröjsmålsränta och faktureringsavgift. Dessa bör din betalpartner tillhandahålla)
  • Villkor för ångerrätt.
  • Vad lagen säger om reklamationer.

  Det finns ytterligare en tiotal punkter som du måste informera dina köpare om, dessa hittar du i lagen. Det kan också finnas undantag från informationsskyldighet om du säljer vissa varor.

  Den här korta informationen om DAL är en förenkling, och speglar inte lagens fullständiga innehåll. Du måste ta reda på vad som gäller i just din verksamhet.

  Källa: verksamt.se
  
  Läs mer på konsumentverkets sida: konsumentverket.se

Integritetspolicy

Integritetspolicy handlar förenklat om hur besökarnas integritet tas om hand på din sida. Sparar du cookies, data, personuppgifter? Säljer du något av den lagrade informationen vidare eller använder du information för marknadsföringssyfte eller dylikt. Integritetspolicyn berättar också för besökarna varför sidan behöver ha viss data och hur länge den lagras och att användaren när som helst har rätt att få sina personuppgifter raderade enligt lagen om GDPR m m. Läs mer hos integritetsskyddsmyndigheten (IMY)