Installationsguide PassPRNT

PassPRNT är en gratisapp från Star Micronics som låter dig skriva ut ärendekvitton från Adjoy Backoffice direkt till en Star-skrivare via din telefon eller surfplatta — utan att installera skrivardrivrutiner. Har du redan installerat skrivaren på enheter innan och bara vill lägga till en extra enhet kan du se snabbguide här.

Förkrav

Kontrollera att du har allt på plats innan du börjar:

• En Star Micronics-skrivare med nätverksstöd (t.ex. mC-Print3 eller TSP143IV)
• En iPhone, iPad eller Android-enhet ansluten till samma Wi-Fi-nätverk som skrivaren

Anslut din skrivare

Skrivaren och din enhet måste vara på samma nätverk för att PassPRNT ska fungera.

1. Anslut skrivaren till nätverket med en nätverkskabel (Ethernet) eller via Wi-Fi.
2. Slå på skrivaren. Den hämtar automatiskt en IP-adress via DHCP.
3. Kontrollera att din telefon eller surfplatta är ansluten till samma nätverk som skrivaren. Om nätverket delar upp trafik i separata WLAN (t.ex. ett för kassor och ett för gäster) måste din enhet vara på kassanätverket.

Tips: Om skrivaren och din enhet inte kan kommunicera, kontrollera med din IT-ansvarige att Wi-Fi och Ethernet-nätverket inte är separerade.

Ladda ner appen

Installera Star PassPRNT-appen på den enhet du skriver ut ifrån:

När appen är installerad:

1. Öppna Star PassPRNT-appen.
2. Appen bör söka automatiskt efter Star-skrivare i nätverket, alternativt tryck "search".
   Välj "ALL" eller "LAN" vid sökning.
3. Välj din skrivare i listan.

Hittas inte skrivaren automatiskt? Kontrollera nätverksanslutningen (se avsnittet Felsökning nedan).

Aktivera PassPRNT i Backoffice

PassPRNT måste aktiveras i Adjoy Backoffice innan knappen visas i kundärendevyn. Kontakta Adjoy eller följ instruktionerna i Backoffice under Administration → Inställningar. Sök efter PassPRNT.

Kontrollera även att din plattform finns med i inställningen Plattformar. Standardvärdet är "ALL" och det bör du inte byta.

Men det går att välja att ha ios,android om du inte vill se symbolen och klicka av misstag på knappen om det inte finns någon skrivare kopplad till den enheten.

Ex.1 om utskriften ska fungera för ios och android-enheter enbart.


Ex.2 om de ska fungera för ios, android och windows-enheter i nätverket.

Skriva ut

1. Öppna ett kundärende i Backoffice.
2. Klicka på PassPRNT-ikonen i kundärendevyn.
   
3. En dialogruta öppnas med klickbara länkar:
   • Skriv ut ärendekvitto (butik) — butikskopia med alla detaljer
   • Skriv ut kundens ärendekvitto — utlämningssedel till kunden
4. Klicka på önskat dokument — Star PassPRNT-appen öppnas automatiskt och skickar dokumentet till skrivaren.
5. När utskriften är klar återvänder du till Backoffice.

Viktigt att tänka på:

• Varje länk är en engångslänk — klicka inte på samma länk två gånger.
• Länkarna gäller i 2 minuter. Om du väntar för länge, stäng dialogrutan och öppna den på nytt.
• Star PassPRNT-appen måste vara installerad och ha nätverksåtkomst till skrivaren.

Felsökning

PassPRNT-knappen syns inte

• Kontrollera att PassPRNT är aktiverat i Backoffice.
• Kontrollera att din plattform (ios, android eller windows) finns med i inställningen Plattformar. Windows är inte aktiverat som standard.

Appen öppnas inte när jag klickar på länken

• Kontrollera att Star PassPRNT-appen är installerad på enheten (mobilen/surfplattan/bärbara datorn som du använder).
• Kontrollera att appen är uppdaterad till senaste versionen.
• På iOS: kontrollera att Safari inte blockerar öppning av externa appar.
• På Android: kontrollera att StarPassPRNT är inställd som standardapp för starpassprnt://-länkar.
• Starta om appen och försök igen.

Appen öppnas men skrivaren hittas inte

• Kontrollera att din enhet och skrivaren är anslutna till samma nätverk.
• Kontrollera att skrivaren är påslagen och har papper.
• Öppna Star PassPRNT-appen direkt (utan att gå via Backoffice) och kontrollera att skrivaren visas i listan.
• Vissa nätverk separerar Wi-Fi och Ethernet i olika VLAN — kontrollera med din IT-ansvarige att enhet och skrivare kan kommunicera.

Felet "Länken har gått ut" eller utskriften misslyckas med felkod 401

• Utskriftslänkarna gäller bara i 2 minuter. Stäng dialogrutan, klicka på PassPRNT-ikonen igen och klicka på länken direkt.
• Varje länk kan bara användas en gång — om du redan klickat behöver du öppna dialogrutan på nytt.
• Kontrollera att enhetens klocka är korrekt inställd — en stor tidsavvikelse kan orsaka att token avvisas.
   

Så här kontrollerar du om din enhet och skrivaren är i samma nätverk.