Fortnox felsökning

 
Saknas det verifikation eller underlag i Fortnox Inbox?

• Kontrollera meddelanden under Statistik och rapporter/ Fortnoxintegration. Vanliga fel kan vara att det saknas kontonummer i Fortnox som används i Adjoy. Då kan synkningen inte genomföras. Åtgärd: Lägg till kontonummer i Fortnox, alternativt ändra bokföringskonto i Adjoy. Vid ändring, förändras inget bakåt i tiden utan endast från ändringstillfället och framåt.
  
  
  
  
• Materialinköpsrapport och Webbshop med 0 kr i omslutning skickas aldrig upp till Fortnox fr o m version: 2.2.25 och framåt. För kontroll av rapporterna vid ev. felsökning:
  
  1. Gå in under Statistik & Rapporter, välj dag/period
  2. Välj försäljningsplats
  3. Välj dag/period
  4. Välj vilken rapport som ska skrivas ut.
  OBS! Finns både webbshop och kassa/flera kassaterminaler, är steg 2 extra viktigt. Vid flera terminaler, skickas dessa rapporter upp för sig i egen verifikation.
  
  
  
  Däremot skickas alltid Z-dagrapporterna upp till Fortnox även vid 0-saldo pga att de tillhör en nummerserie. En dagsrapport måste t e x öppnas om man behöver öppna kassalåda och då måste det registreras på dagsrapporten enligt lag även om inga köp görs den aktuella dagen.
  
  Versionsnummer finns i backoffice.