När tolkar programmet Lyckla som en konversationskostnad?
Uppdaterad 2 december 2024
1 min läsning
Guide 1390
När du eller kunden aktivt skriver ett meddelande.
- Via Kundärendet och fliken Detaljer och fliken Meddelanden
- Via ärenden och fliken Meddelanden
- Via knappen Meddelande i kundärendevyn (användes i tidigare versioner för att skicka SMS-meddelanden när ärendet är pågående. Dessa går nu in i Lyckla-plattformen.
När ärendet är stängt och man klickar på Meddelandeknappen och inte ändrar på standardmeddelandet genererar det EJ en Lycklakostnad
- I backoffice på kundärendet i fönstret Konversation med kund. När du klickar på grön symbol, skriver meddelande och skickar till kund.
