Sms skickas ej när jag skapat ärendet

Den främsta orsaken är att det varit fel mobilnummer angivit eller att numret har skrivits på hemtelefon istället alternativt att personen har ett utländskt mobilnummer eller befinner sig i utlandet. I så fall ska landskoden skrivas. För att skicka till utlandet om en person med svenskt nummer befinner sig där, ange +46 följt av mobilnummer +46 70XXXXXXX ta bort första "0" i telefonnumret. Är det kund med utländskt mobilnummer vet kunden säkert sin egen landskod som är kopplat till det numret.

Det kan också vid vissa tillfällen även bero på sms-leverantören. Se guide här.
 

1.  Ändra till korrekt nummer på kundens kundkort.
2. Skicka påminnelse genom väckarklocka-symbolen vid Meddelanden på ärendet i programmet.
   
   Används backoffice, gå in på ärendet och välj menyn i rutan "Konversation med kund"
   
3. Så här ser påminnelse-meddelandet ut oavsett om påminnelse skickas från programmet eller backoffice. Kundens namn ändras "Saga" är bara ett exempel.